Layanan ini disediakan hanya kepada Pelanggan, sebagaimana terdaftar dalam formulir pendaftaran masing-masing jenis layanan atau pihak lain yang dianggap telah diberikan wewenang oleh Pelanggan, dengan demikian Pelanggan bersedia untuk bertanggung jawab atas segala aktivitas username-nya dan wajib menjaga kerahasiaan password-nya masing-masing
Pelanggan menyediakan peralatan, perlengkapan, serta perizinan yang diperlukan agar dapat menggunakan dan menikmati layanan yang disediakan
Pelanggan berhak untuk menikmati segala manfaat dan keuntungan yang diperoleh melalui penyediaan layanan ini sesuai dengan jenis layanan masing-masing dan dengan memperhatikan hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia
Perjanjian maupun penyediaan layanan antara Pelanggan dengan pihak ketiga lain manapun bukan merupakan tanggung jawab dan bukan merupakan bagian dari layanan
Larangan dan Sanksi
Demi kenyamanan bersama pengguna Internet, Pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan tindakan-tindakan yang disengaja sehingga menggangu atau merugikan pihak lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
Tindakan atau usaha sehingga menimbulkan gangguan pada suatu jaringan atau sistem komputer termasuk, tetapi tidak terbatas pada, hacking atau penyebaran virus/aplikasi lainnya melalui internet sehingga menimbulkan ketidaknyamanan pihak yang berkepentingan
Pemalsuan atau penyamaran identitas dengan cara apapun termasuk, tetapi tidak terbatas pada, spamming atau spoofing sehingga menimbulkan ketidak nyamanan pengguna internet lainnya
Tindakan atau usaha lain yang dapat dianggap telah melanggar hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah yurisdiksi Republik Indonesia
Pelanggan wajib untuk memperhatikan peraturan yang berlaku pada setiap situs internet, komunitas, maupun layanan lainnya dalam bentuk apapun yang diakses melalui username-nya, serta memperhatikan kebijaksanaan CBN sebagai penyedia layanan pada situs network CBN di alamat http://noc.cbn.net.id
CBN berhak untuk membekukan atau memutuskan layanan sebelum Pelanggan menyatakan untuk berhenti berlangganan dalam keadaan
Pelanggan lalai melunasi kewajibannya sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan CBN, atau;
Pelanggan telah melakukan pelanggaran terhadap larangan-larangan sebagaimana telah diatur dalam pasal 5 ketentuan ini, atau;
Adanya permintaan dari pejabat penyidik negara guna kepentingan penyidikan sesuai peraturan dan hukum yang berlaku di Republik Indonesia
Pembekuan atau pemutusan layanan sebagaimana dijelaskan pada pasal 7 (a) dan (b), akan diikuti/didahului dengan pemberitahuan/peringatan kepada Pelanggan
Jaminan dan Pembatasan Tanggung Jawab
Pelanggan berhak untuk mendapatkan kembali uang yang telah diberikan kepada CBN apabila layanan tidak dapat digunakan setidaknya selama 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal aktivasi, dimana tidak ada akses yang berhasil untuk menggunakan layanan pada saat laporan diterima. Dengan demikian Pelanggan berhak atas sejumlah uang yang telah dibayarkan kepada CBN setelah dipotong biaya administrasi
Pelanggan dengan ini memahami segala resiko atas penggunaan atau ketidaksanggupan layanan yang disediakan, untuk itu Pelanggan bersedia membebaskan CBN dari segala tuntutan ganti rugi maupun tanggung jawab yang timbul akibat resiko tersebut
CBN tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan sehubungan dengan peralatan serta perlengkapan yang digunakan Pelanggan untuk menikmati layanan, sehubungan dengan ketidak cocokan penggunaan layanan, atau adanya gangguan yang timbul dari pihak ketiga manapun, atau gangguan pada Internet Backbone, atau dalam hal dilaksanakannya tindakan pengamanan darurat dan peristiwa lainnya yang terjadi diluar kendali CBN sebagai penyedia layanan termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, sabotase, huru-hara, atau perubahan keadaan karena adanya peraturan pemerintah
Layanan ini dinikmati Pelanggan dengan menggunakan peralatan dan perlengkapan yang telah disediakan sebelumnya, serta disediakan melalui jaringan telekomunikasi yang telah terpasang dan dipilih sendiri oleh Pelanggan. CBN tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kualitas atau gangguan pada perlengkapan atau jaringan telekomunikasi
Guna meningkatkan kualitas layanan yang disediakan kepada para Pelanggan serta demi pengamanan jaringan internal, CBN berhak untuk melakukan perawatan berkala (scheduled maintenance) yang akan diumumkan selambatnya 3 (tiga) hari kalender. CBN juga berhak untuk melakukan tindakan pengamanan darurat yang akan diikuti pemberitahuan melalui situs network CBN di alamat http://noc.cbn.net.id/ dan/atau default email masing-masing pelanggan
Biaya dan Pembayaran
Atas penyediaan layanan sesuai dengan jenisnya masing-masing, maka CBN berhak atas biaya-biaya berikut ini:
Biaya aktivasi, yang wajib dilunasi pelanggan sebelum layanan dimulai
Biaya bulanan sesuai dengan jenis layanan dan fasilitas tambahan sesuai dengan permintaan Pelanggan, wajib dilunasi paling lambat tanggal 25 (dua puluh lima) setiap bulan penagihan. SELAIN pembayaran langsung di kantor CBN; atau melalui ATM-BCA; atau Internet Banking; atau Phone Banking, setiap pembayaran tunai maupun transfer wajib diberitahukan kepada CBN–Finance Dept.
Setiap fasilitas tambahan atau perubahan fasilitas akan dikenakan biaya administrasi yang diperlukan sesuai dengan permintaan oleh Pelanggan
Tarif belum termasuk pajak dan pungutan lain yang diperlukan, yang dibebankan kepada Pelanggan.
Tarif layanan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelumnya melalui default e-mail dan pada homepage CBN di alamat http://www.cbn.net.id/announcement/
Pelanggan berhak berhenti berlangganan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan 7 (tujuh) hari kalender sebelum tanggal pemutusan
Keberatan tagihan layanan harus diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo. Jika tidak mengajukan keberatannya dalam jangka waktu tersebut, maka Pelanggan akan dianggap bersedia dan oleh karena itu wajib melunasi tagihannya
Hukum dan lain-lain
Isi dan pelaksanaan ketentuan ini tunduk kepada peraturan dan hukum yang berlaku di wilayah jurisdiksi Republik Indonesia
Dalam hal timbulnya perselisihan akibat isi dan pelaksanaan ketentuan ini, maka akan diselesaikan secara musyawarah langsung antara Pelanggan dan CBN
Apabila Pelanggan dan CBN tidak dapat menyelesaikan perselisihan secara musyawarah, maka Pelanggan dan CBN sepakat untuk menempuh jalur hukum dan menunjuk Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sebagai domisili hukum umum dan tetap
CBN berhak untuk memberikan informasi mengenai identitas Pelanggan terdaftar kepada pejabat penyidik yang berwenang dalam keadaan tertentu sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia
CBN berhak merubah isi ketentuan ini sewaktu-waktu dan Pelanggan berhak menyatakan keberatan atas perubahan tersebut serta berhenti menggunakan layanan. Setiap perubahan dapat dilihat pada homepage CBN di alamat http://www.cbn.net.id/announcement/
Pemutusan layanan akibat permintaan atau kelalaian Pelanggan dalam memenuhi ketentuan ini tidak menghapuskan kewajiban yang terhutang atas penggunaan layanan
